En un bar-restaurante del Puente del Obispo, no hace mucho tiempo, situado en una posición privilegiada, justo enfrente del mostrador, con el fin de que fuera visto por todos los clientes, incluso por los más despistados, destacaba el siguiente cartel:
ESTE ESTABLECIMIENTO TIENE LIBRO DE HOJAS DE “QUEJAS / RECLAMACIONES” A DISPÒSICIÓN DEL CONSUMIDOR QUE LA SOLICITE.
Todo bien explicado, a no ser porque no se entiende muy bien qué ha pasado con la concordancia entre el sustantivo libro y el pronombre personal la, su sustituto.
Cabe otra posibilidad: que el citado pronombre la (de tercera persona, femenino y singular) no se refiera a libro, sino a hojas. Pero en este segundo caso, la situación no varía respecto a la concordancia, puesto que hojas (al igual que reclamaciones) aparece en plural, por lo que tampoco concuerda con la, femenino y singular.
Tengo la intuición de que el redactor del cartel, al escribir el pronombre la no estaba pensando ni en el libro (lo) ni en las hojas (las), sino en una hoja (la), la que podría utilizar el consumidor, en caso de solicitarla para expresar alguna queja o reclamación.
Cuánto mejor hubiera quedado el cartel, colocado en lugar tan vistoso, si en vez de esa redacción agramatical hubiese escrito alguna de las construcciones siguientes, ambas igualmente correctas:
- ESTE ESTABLECIMIENTO TIENE UN LIBRO DE HOJAS DE “QUEJAS / RECLAMACIONES” A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR QUE LO SOLICITE.
- ESTE ESTABLECIMIENTO TIENE UN LIBRO DE HOJAS DE “QUEJAS / RECLAMACIONES” A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR QUE LAS SOLICITE
En fin, asuntillos sin importancia que no impiden entender el contenido de la comunicación, pero que indican un ciertos descuido en el uso correcto de los sustitutos de los sustantivos como ha ocurrido en este caso.
Por cierto, hace poco volví al citado bar y ya no pude ver el cartel. Mejor así; mejor oculto que a la vista de todo el mundo, por poca importancia que tenga la cuestión.
Francisco Martínez Calle
